İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. GİRİŞ

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, Zap Official markası altında faaliyet gösteren EMİRHAN ÇETİN tarafından işletilen zapofficial.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir.

Şirket Bilgileri:
Adı Soyadı: Emirhan Çetin
Adres: Yenimahalle, Süleymaniye Cd. No:19/1 İç Kapı No:3 Çayırova/Kocaeli
Vergi Dairesi: İlyasbey
Vergi No: 2431567386

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için:

Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde (örneğin açılmış kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkı aşağıdaki yollarla kullanılabilir:

[email protected] adresine yazılı bildirim gönderilerek
Sipariş sistemimiz üzerinden “İade Talebi” oluşturarak

İade edilecek ürünün, orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve varsa hediye ürünleri ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde şirketimizin belirttiği adrese gönderilmesi gerekmektedir.

4. İADE ADRESİ

EMİRHAN ÇETİN
Yenimahalle, Süleymaniye Cd. No:19/1 İç Kapı No:3
Çayırova / Kocaeli

5. İADE KOŞULLARI

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Kozmetik veya hijyen ürünlerinde ambalajın açılmamış olması zorunludur.
Ürün iade sürecinde kargo hasarına karşı korunacak şekilde paketlenmelidir.
Fatura ibrazı zorunludur.
Aksi takdirde, iade talebi reddedilebilir.

6. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde:

Ürün bedeli, ürünün iade edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süreci bankaya bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
İade kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde şirketimiz tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti tüketiciye aittir.

7. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Ambalajı açılmış, hijyenik niteliği olan kozmetik ürünleri
Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler
Tek kullanımlık ürünler

8. İLETİŞİM

Tüm iade ve cayma hakkı talepleri için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📍 Adres: İnkılap Mahallesi Küçüksu Caddesi Kent Sitesi No 109 C Kat 1 Daire 6
Ümraniye- İstanbul